新冠肺炎疫情发生以来，山西省启动重大突发公共卫生事件一级响应。山西水利职业技术学院经贸系党员教师段媛媛充分发挥模范带头作用，严密细致做好2019级经贸系192名扩招生的联系、疫情监测、排查和身体健康状态日报工作。扩招学生分散全省各地，该同志逐个电话联系，建立班级群及时传达学院文件精神。同时该同志于2019年12月自费学习并通过国际心理干预技术培训，结合国家二级心理咨询师的专业优势，承担了多个组织的心理咨询志愿者工作。目前，该同志为“微医”平台公益心理咨询门诊专家，山西省教育厅组织的“新冠肺炎”心理健康辅导志愿者，中国心理学会和中国科学院心理研究所组织的抗疫咨询志愿者；同时为太原校区学生提供心理健康辅导和个体咨询。