按照北京教育系统“接诉即办”工作调研部署会相关要求，北京财贸职业学院进一步优化“接诉即办”流程，建立完善机制，强化工作举措，扎实耐心推进相关工作。
学校在出台了接诉即办工作实施方案的基础上，进一步制定《北京财贸职业学院“接诉即办”工作实施细则（试行）》，要求领导小组办公室接到转办件后5分钟内联系来电人，批办后30分钟内转交主责单位，及时回应、高效解决，切实加强处理问题的时效。
学校还制定一套完整的“接诉即办”工作流程图，覆盖“接诉即办”工作十个环节，即：登记、响应、呈批、转交、核实、督办、签批、反馈、回访、考核，标注每一个环节的工作要求，细化台账管理，及时归档留存，做到环环相扣，实现流程化管理、规范化操作，切实提升处理问题的成效。
截至目前，北京财贸职业学院共接到转办件23件,办结22件,退回1件。退回件经查证非北京财贸职业学院原因造成，已办结转办件均做到第一时间响应，规定时间办理，妥善解决，及时反馈，真正做到了反映的问题事事有落实、件件有回音。（通讯员：李虹 殷红 林玲玲）
